국가정보자원관리원 화재｜지금 안 되거나 장애 지속 서비스 & 부분 복구 혼선 서비스 총정리

 

요약(3줄)

• 이번 화재 여파로 일부 대국민 서비스가 아직 정상적이지 않거나 불안정합니다.
• 국민신문고·정부24·고용노동부(온라인창구) 관련 이슈가 반복 보고되어, 이용 전 확인이 필요합니다.
• 아래 표를 기준으로 현재 상태 확인 → 우회 방법 순서로 빠르게 대응하세요.

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1. 지금 안 되거나 장애 지속 가능성이 큰 서비스

아래는 “완전 정상”이 아니라는 보고가 이어진 영역입니다. 캡처·공지 링크와 함께 갱신하세요.

A. 국민신문고(민원·제안·신고)

• 증상 메모: 접속 불가/지연, 제출 단계 오류, 임시 중단 공지 반복 등
• 즉시 우회: 해당 부처·지자체 전화/오프라인 접수, 기관 개별 민원창구 사용
• 체크 방법: 국민신문고 메인 배너·공지 섹션, X(트위터)/블로그 공지

국민신문고 공지사항

B. 정부24(증명서 발급 등)

• 증상 메모: 시간대별 접속 폭주로 간헐 지연/장애, 인증 연계 실패 보고
• 즉시 우회: 근처 주민센터 방문 발급, 시간 분산 접속(00:30~06:00 저부하 권장)
• 체크 방법: 정부24 공지·배너, 발급 시스템 상태 알림

정부 24 국가정보자원관리원 화재 관련 공지사항

C. 고용노동부 온라인 창구(고용/노동 민원·고용24 연계 등)

• 증상 메모: 부처 포털 진입은 되지만 개별 전자민원/인증 단계 지연 보고
• 즉시 우회: 고용센터 방문·전화 접수, 업무별 대체 서식 사용
• 체크 방법: 고용부 메인 공지/고용24 배너, 각 지방관서 안내

D. 그 외 반복 이슈 가능 영역(짧게)

• 모바일 신분증(주민·면허): 진위확인 연계 편차 → 금융/출입은 실물 신분증 지참
• 일부 지자체/부처 내부 결재·연계: 처리 지연(수기 전표·대체 결재) 알림 수시 발생

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1. 부분 복구·혼선 있는 서비스(사용 전 체크 권장)

“대체로 되는 편이지만, 때때로 터지는” 영역입니다. 사용 전·중·후 점검 루틴을 함께 두세요.

① 정부24 내부 개별 서비스

• 케이스: 어느 메뉴는 정상, 특정 증명/인증 경로만 실패
• 점검 루틴: 동일 항목을 ‘공동인증서’↔‘민간인증’ 서로 바꿔 시도 → 브라우저/앱 교차 → 시간 분산
• 실패 시: 주민센터 발급 + 수수료 환불/면제 공지 있는지 확인

② 인증/로그인 계열(간편인증·공동인증·휴대폰 본인확인)

• 케이스: 민원 포털은 정상인데 외부 인증 연계 단계에서 끊김
• 점검 루틴: 다른 인증수단으로 즉시 전환, 웹/앱 변경, 캐시 삭제 후 재시도

③ 우정사업본부(우체국)·금융성 업무

• 케이스: “정상” 공지 이후에도 간헐 지연/복구 작업 안내가 나오는 창구 존재
• 점검 루틴: 창구/업무별로 대체 채널(지점창구·전화) 확인, 비대면은 시간 분산

④ 지자체 연계 서비스

• 케이스: 시·군·구 포털은 정상 표기이나, 연계 민원창구만 느리거나 오류
• 점검 루틴: 해당 지자체 ‘오늘의 공지’에서 대체 절차/전화 먼저 확인

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1. 지금 당장 쓸 수 있는 우회 시나리오

• 민원 제출: 국민신문고 장애 시 → 부처·지자체 대표번호/담당부서로 전화 접수 + 이메일/팩스 병행
• 제증명 발급: 정부24 지연 시 → 주민센터 방문(등·초본/인감/가족관계 등) → 급하지 않으면 심야/새벽 분산
• 고용·노동 민원: 온라인 지연 시 → 고용센터/노동지청 방문·전화 + 고용24 또는 부처 서식 다운로드 후 팩스 제출
• 본인확인/금융: 실물 신분증 지참(주민등록증/운전면허증/여권)
• 장애 증빙: 화면 캡처(오류 시간·메시지 포함) → 제출기관에 증빙으로 첨부

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1. FAQ(자주 묻는 질문)
   
   Q. 오늘 ‘완전히 안 되는’ 대표 서비스는 어디인가요?
   A. 국민신문고처럼 장애 보고가 누적된 서비스는 오프라인·전화로 임시 접수하세요. (캡처·공지 링크 첨부)

Q. 정부24에서 제증명 발급이 안 되면?
A. 인증 수단을 바꿔보고, 안 되면 주민센터로 바로 전환하세요. 심야·새벽 분산 접속이 성공률이 높습니다. (정부24 캡처 첨부)

 

Q. 고용노동부 전자민원이 멈춰요.
A. 고용센터 방문/전화가 가장 빠릅니다. 온라인은 고용24/서식 다운로드 후 팩스·이메일 제출을 병행하세요. (고용부 캡처 첨부)

 

Q. 정보가 계속 바뀌는데 어떻게 추적하죠?
A. 본문 최상단에 업데이트 시각을 적고, 각 서비스 아래 캡처 1장 + 한 줄 메모로 누적 기록을 남기세요.

 

 

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